Allgemeine Geschäftsbedingungen

Artikel 1 – Allgemeine Bestimmungen

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „Bedingungen“ oder „AGB“) regeln den Kauf von Waren und Dienstleistungen im Online-Shop pbtprint.sk (nachfolgend „Shop“), einschließlich Bestellungen über die im Shop verfügbaren Konfiguratoren und Apps, sowie die Beziehung zwischen Verkäufer und Käufer.

2. Verkäufer ist die PBT PRINT, s.r.o., Handelsregister-Nr. (IČO) 36 507 164, Steuernummer (DIČ) 2022036027, USt-IdNr. (IČ DPH) SK2022036027, mit Sitz in Jána Nováka 37, 080 04 Prešov, Slowakische Republik, eingetragen im Handelsregister des Bezirksgerichts Prešov, Abteilung Sro, Einlage Nr. 16379/P (nachfolgend „Verkäufer“). Betriebsstätte: Solivarská 28, 080 05 Prešov. Kontakt: pbtprint@pbtprint.sk, +421 908 977 573.

3. Käufer ist eine natürliche oder juristische Person, die Waren oder Dienstleistungen bestellt (nachfolgend „Käufer“). Handelt der Käufer beim Abschluss und bei der Erfüllung des Vertrags nicht im Rahmen seiner unternehmerischen Tätigkeit, ist er Verbraucher und es gelten für ihn auch die Bestimmungen zum Verbraucherschutz.

4. Rechtsverhältnisse, die durch diese Bedingungen nicht geregelt sind, unterliegen dem Recht der Slowakischen Republik, insbesondere dem Bürgerlichen Gesetzbuch, bei unternehmerischen Käufern dem Handelsgesetzbuch, dem Gesetz Nr. 108/2024 Slg. über den Verbraucherschutz und dem Gesetz Nr. 22/2004 Slg. über den elektronischen Handel. Die Reklamationsbedingungen und die im Shop veröffentlichten Informationen zu Lieferung und Zahlung sind fester Bestandteil dieser Bedingungen.

5. Mit dem Absenden der Bestellung bestätigt der Käufer, dass er diese AGB gelesen hat und ihnen zustimmt, und zwar in der zum Zeitpunkt des Absendens der Bestellung gültigen Fassung. Eine Kopie der AGB erhält der Käufer auf Anfrage per E-Mail. Durch den Kauf von Produkten erwirbt der Käufer keine Rechte zur Nutzung eingetragener Marken, Handelsnamen, Logos oder Patente des Verkäufers oder Dritter.

Artikel 2 – Begriffsbestimmungen

Verbraucher ist eine natürliche Person, die beim Abschluss und bei der Erfüllung des Vertrags nicht im Rahmen ihrer gewerblichen oder sonstigen unternehmerischen Tätigkeit handelt. Käufer, der kein Verbraucher ist, ist eine Person, die im Rahmen ihrer unternehmerischen Tätigkeit handelt. Maßanfertigungen sind Waren, die nach besonderen Wünschen des Käufers hergestellt oder angepasst werden, insbesondere mit eigenem Druck, Motiv, Text, Namen oder Nummer, Größe oder Farbe, oder Waren, die speziell für einen Käufer bestimmt sind.

Artikel 3 – Abschluss des Kaufvertrags

1. Die Bestellung des Käufers ist ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags. Der Kaufvertrag kommt durch die Bestätigung der Bestellung durch den Verkäufer (per E-Mail oder telefonisch) zustande. Eine automatisch versandte Mitteilung über den Eingang der Bestellung im System gilt nicht als Bestätigung der Bestellung.

2. Vor dem Absenden der Bestellung kann der Käufer die eingegebenen Daten prüfen und korrigieren. Die technischen Schritte, die zum Vertragsabschluss führen, ergeben sich aus dem Bestellvorgang. Der Vertrag wird in slowakischer Sprache geschlossen, gegebenenfalls in einer anderen Sprache, sofern verfügbar. Der Vertrag wird vom Verkäufer zum Zweck seiner Erfüllung archiviert und ist nicht öffentlich zugänglich; der Käufer kann diese Bedingungen archivieren und vervielfältigen.

3. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen, insbesondere wenn ein Preis aufgrund eines Systemfehlers irrtümlich angegeben wurde, wenn persönliche Daten oder eine Zahlungskarte missbraucht wurden oder wenn die Bestellung nicht in der geforderten Qualität hergestellt werden kann. Der Verkäufer informiert den Käufer darüber.

Artikel 4 – Rechte und Pflichten der Vertragsparteien

Der Verkäufer ist verpflichtet, die Ware in der vereinbarten Menge, Qualität und Frist zu liefern, sie so zu verpacken, wie es zum Schutz beim Transport erforderlich ist, dafür zu sorgen, dass sie den geltenden Rechtsvorschriften entspricht, und dem Käufer einen Steuerbeleg (Rechnung) auszustellen. Der Käufer ist verpflichtet, die Ware anzunehmen, den vereinbarten Preis einschließlich der Lieferkosten zu zahlen und die erforderliche Mitwirkung zu leisten (insbesondere korrekte und verwendbare Druckunterlagen).

Artikel 5 – Maßanfertigungen und Unterlagen des Käufers

1. Maßanfertigungen werden auf Grundlage der Unterlagen und Vorgaben des Käufers hergestellt. Der Käufer ist für die Richtigkeit der Vorgaben (Maße, Texte, Farben, Platzierung) verantwortlich und dafür, dass er die Rechte zur Nutzung der gelieferten Grafik besitzt (Urheberrechte, Marken, personenbezogene Daten und Abbildungen). Der Verkäufer kann Herstellungen ablehnen, die Rechte Dritter verletzen würden.

2. Farben am Bildschirm können von den Farben auf der fertigen Ware abweichen (Bildschirmeinstellungen, Material, Technologie). Die Qualität des Ergebnisses hängt auch von der Qualität des gelieferten Bildes ab; ist eine Unterlage nicht von ausreichender Qualität, kontaktiert der Verkäufer den Käufer.

3. Maßanfertigungen können weder zurückgegeben werden noch kann vom Vertrag zurückgetreten werden (Artikel 9 Abs. 4), da es sich um Waren handelt, die nach den besonderen Wünschen des Käufers angefertigt wurden. Weist eine Maßanfertigung einen Mangel auf (z. B. Druckfehler, Beschädigung, Ware weicht von der bestätigten Bestellung ab), hat der Käufer das Recht, sie nach den Reklamationsbedingungen zu reklamieren.

Artikel 6 – Bestellung

Der Käufer erhält die Ware zu dem zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preis. Vor dem Absenden der Bestellung wird der Verbraucher über den Gesamtpreis einschließlich MwSt. und alle Gebühren informiert. Bestellt werden kann über den Shop pbtprint.sk, per E-Mail an pbtprint@pbtprint.sk oder telefonisch unter +421 908 977 573 (Montag bis Freitag 06:00 – 15:30 Uhr). Die Lieferzeit teilen wir dem Käufer per E-Mail mit. Lieferzeit und Versandkosten hängen von der gewählten Versandart ab.

Artikel 7 – Preise und Zahlung

Die Preise werden in Euro einschließlich MwSt. angegeben, sofern nicht anders angegeben. Preise, Rabatte und Aktionen können sich ohne vorherige Ankündigung ändern; für eine Bestellung gilt der Preis zum Zeitpunkt ihrer Aufgabe. Die Zahlung erfolgt an der Kasse des Shops per Zahlungskarte oder mit einer anderen an der Kasse angebotenen Zahlungsart. Bei Bestellungen von Maßanfertigungen kann die Herstellung erst nach Zahlungseingang beginnen.

Artikel 8 – Lieferung der Ware

Die Ware wird an die in der Bestellung angegebene Adresse über die Slowakische Post, Packeta oder per persönlicher Abholung geliefert. Der Verkäufer verpflichtet sich, die Ware spätestens innerhalb von 10 Werktagen nach Bezahlung der Bestellung zu liefern, in der Praxis in der Regel innerhalb von 5 Werktagen; bei einigen Arten von Maßanfertigungen kann die Lieferzeit länger sein, worüber der Käufer bei der Bestellung informiert wird. Ist die Ware nicht auf Lager, informiert der Verkäufer den Käufer unverzüglich und vereinbart mit ihm das weitere Vorgehen. Der Käufer ist verpflichtet, die Sendung bei Erhalt zu prüfen und offensichtliche Beschädigungen oder Unvollständigkeit unverzüglich dem Transporteur und dem Verkäufer mitzuteilen.

Artikel 9 – Rücktritt vom Vertrag (Stornierung der Bestellung)

1. Ein Käufer, der Verbraucher ist, hat das Recht, von einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzutreten (bei Dienstleistungen ab Vertragsschluss). Der Rücktritt kann per E-Mail an pbtprint@pbtprint.sk oder schriftlich an den Sitz des Verkäufers mitgeteilt werden; es kann ein Muster-Widerrufsformular verwendet werden, das der Verkäufer auf Anfrage zur Verfügung stellt.

2. Die Ware ist innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt zurückzugeben, ohne Gebrauchsspuren, mit Kaufbeleg und Zubehör. Die Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher. Der Verkäufer erstattet alle erhaltenen Zahlungen (einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Lieferung) innerhalb von 14 Tagen nach Zugang des Rücktritts auf demselben Weg, auf dem der Käufer bezahlt hat; er kann die Erstattung zurückhalten, bis ihm die Ware zugegangen ist oder der Käufer deren Absendung nachgewiesen hat. Ist die Ware stärker beschädigt oder abgenutzt, als zur Feststellung ihrer Beschaffenheit und Funktion notwendig, kann der Verkäufer den Erstattungsbetrag anteilig kürzen.

3. Entspricht die gelieferte Ware nicht dem Vertrag, trägt der Verkäufer die Kosten ihrer Rücksendung und der Lieferung der richtigen Ware.

4. Ein Verbraucher hat kein Recht, vom Vertrag zurückzutreten, insbesondere bei: a) Waren, die nach den besonderen Wünschen des Verbrauchers angefertigt wurden, Maßanfertigungen oder Waren, die speziell für einen Verbraucher bestimmt sind (d. h. Waren mit eigenem Druck, Motiv, Namen oder Nummer, Stickerei, Flaggen, Trikots und sonstige auf Bestellung gefertigte Waren); b) Dienstleistungen, wenn deren Erbringung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat und sie vollständig erbracht wurden; c) Waren, die schnell verderben oder deren Qualität schnell abnimmt; d) Waren in Schutzverpackung, die aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde; e) sonstigen im Verbraucherschutzgesetz genannten Fällen.

5. Bei Maßanfertigungen ist daher weder eine Rückgabe der Ware noch eine Rückerstattung des Geldes möglich, wenn die Ware keinen Mangel aufweist. Weist eine Maßanfertigung einen Mangel auf (Druckfehler, Beschädigung, Abweichung vom bestätigten Entwurf oder von der Bestellung), gelten die Reklamationsbedingungen und der Käufer hat die Rechte aus mangelhafter Leistung.

Artikel 10 – Gewährleistung und Reklamationen

Der Verkäufer gewährt auf die Ware eine Gewährleistung von 24 Monaten ab Erhalt. Die Rechte aus mangelhafter Leistung macht der Käufer auf die in den Reklamationsbedingungen beschriebene Weise geltend (per E-Mail an pbtprint@pbtprint.sk oder schriftlich an den Sitz). Der Kaufbeleg (Rechnung) dient als Garantieschein. Der Verkäufer stellt dem Verbraucher eine Bestätigung über die Reklamation aus und erledigt die Reklamation innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag ihrer Geltendmachung. Offensichtliche Beschädigungen oder Unvollständigkeit einer Sendung sind unverzüglich beim Erhalt zu melden. Der Verkäufer haftet nicht für Mängel, die durch mechanische Beschädigung, unsachgemäße Verwendung oder Pflege (z. B. Waschen bei höherer Temperatur als auf der Ware angegeben), Eingriffe einer nicht berechtigten Person oder höhere Gewalt verursacht wurden.

Artikel 11 – Schutz personenbezogener Daten und Cookies

1. Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten ist die PBT PRINT, s.r.o. (Angaben in Artikel 1). Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten des Käufers (insbesondere Name, Adresse, E-Mail, Telefon, Bestell- und Zahlungsdaten) zur Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 Buchst. b der Verordnung (EU) 2016/679, DSGVO), zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten (Buchhaltung, Steuern; Buchst. c) und zur Wahrung unserer berechtigten Interessen, etwa der Bearbeitung von Reklamationen und der Verteidigung von Rechtsansprüchen (Buchst. f). Marketingnachrichten versenden wir nur mit Einwilligung, die jederzeit widerrufen werden kann.

2. Daten geben wir nur an Auftragsverarbeiter weiter, die zur Erfüllung der Bestellung erforderlich sind (Betreiber der Plattform Shopify, Zahlungsdienste, Transportunternehmen, Buchhaltung, IT-Dienstleister). Wir speichern Daten so lange, wie es zur Vertragserfüllung erforderlich ist, und so lange, wie es gesetzlich vorgeschrieben ist (insbesondere Buchhaltungsunterlagen).

3. Der Käufer hat das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, das Widerspruchsrecht und das Recht, die Einwilligung zu widerrufen; die Rechte können per E-Mail an pbtprint@pbtprint.sk ausgeübt werden. Außerdem hat der Käufer das Recht, Beschwerde beim Amt für den Schutz personenbezogener Daten der Slowakischen Republik einzulegen (Hraničná 12, 820 07 Bratislava, www.dataprotection.gov.sk).

4. Der Shop verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Abgesehen von unbedingt erforderlichen Cookies speichern wir sie nur aufgrund der im Einwilligungsbanner erteilten Einwilligung, die der Käufer jederzeit ändern kann (Link „Cookie-Einstellungen“ in der Fußzeile).

Artikel 12 – Streitbeilegung

Ist ein Verbraucher mit der Bearbeitung einer Reklamation nicht zufrieden oder ist er der Ansicht, dass der Verkäufer seine Rechte verletzt hat, hat er das Recht, sich mit einer Bitte um Abhilfe an den Verkäufer zu wenden (pbtprint@pbtprint.sk). Lehnt der Verkäufer die Bitte ab oder antwortet er nicht innerhalb von 30 Tagen, hat der Verbraucher das Recht, einen Antrag auf außergerichtliche Streitbeilegung nach dem Gesetz Nr. 391/2015 Slg. über die alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten zu stellen. Zuständige Stelle ist eine berechtigte juristische Person, die in der vom Wirtschaftsministerium der Slowakischen Republik geführten Liste eingetragen ist (www.mhsr.sk), z. B. die Slowakische Handelsinspektion (www.soi.sk); der Verbraucher hat die freie Wahl. Die Überwachung der Einhaltung der Verbraucherschutzvorschriften obliegt der Slowakischen Handelsinspektion.

Artikel 13 – Schlussbestimmungen

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Bedingungen zu ändern; eine Änderung wird durch Veröffentlichung im Shop bekannt gegeben und gilt für Bestellungen, die nach ihrer Veröffentlichung aufgegeben werden. Die Kommunikation zwischen den Parteien erfolgt in der Regel per E-Mail. Ist eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam, bleiben die übrigen wirksam. Diese AGB treten am 25. Oktober 2026 in Kraft.

In Prešov, am 25. Oktober 2026
PBT PRINT, s.r.o.