Widerrufsrecht

Widerrufs- und Stornierungsbedingungen

PBT PRINT, s.r.o. · IČO 36 507 164 · Jána Nováka 37, 080 04 Prešov · pbtprint@pbtprint.sk · +421 908 977 573

Gültig ab 25. 10. 2026.

Rückgaben und Stornierungen

Ob eine Rückgabe möglich ist, hängt von den Artikeln in Ihrer Bestellung ab.

Wenn Rückgaben akzeptiert werden, müssen die Artikel in demselben Zustand zurückgesendet werden, in dem Sie sie erhalten haben – ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung oder gemäß anderen Rücksendehinweisen. Wir können die Erstattung kürzen, wenn der Artikel benutzt, beschädigt oder mehr als nötig gehandhabt wurde.

  • Eine Rückgabe können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung Ihres Artikels beantragen.
  • Für die Organisation und die Kosten des Rückversands sind Sie verantwortlich.
  • Die Stornierung einer Bestellung oder das Entfernen von Artikeln daraus können Sie innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung beantragen, sofern die Produktion noch nicht begonnen hat.

Maßgefertigte Ware kann nicht zurückgegeben werden

Maßgefertigte Ware kann weder zurückgegeben noch kann der Vertrag widerrufen werden. Dazu gehört Ware, die nach Ihren Vorgaben angefertigt wird – mit eigenem Druck, Motiv, Namen, Nummer, Stickerei, Flaggen, Trikots und sonstige auf Bestellung gefertigte Ware (Gesetz Nr. 108/2024 Slg. über den Verbraucherschutz).

Solche Ware können Sie nur zurückgeben, wenn sie mangelhaft ist (Druck- oder Stickfehler, Beschädigung, Ware entspricht nicht der bestätigten Bestellung). In diesem Fall gehen Sie bitte nach unseren Reklamationsbedingungen vor.

So starten Sie eine Rückgabe oder Stornierung

Ob ein Antrag auf Rückgabe oder Stornierung angenommen wird, hängt von den oben genannten Bedingungen und Ihren Rechten nach geltendem Recht ab.

  • Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rückgabe eines Artikels unter pbtprint@pbtprint.sk.
  • Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, teilen wir Ihnen mit, wie und wohin Sie das Paket zum Abschluss der Rückgabe senden sollen.
  • Artikel, die ohne vorherigen Rückgabeantrag zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.
  • Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte.

Schäden und Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung beim Erhalt. Wenn ein Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns umgehend. Fehlerhafte oder beschädigte Ware bearbeiten wir gemäß unseren Reklamationsbedingungen.

Ausnahmen und nicht rückgabefähige Artikel

Manche Artikel erfüllen die Voraussetzungen für eine Rückgabe möglicherweise nicht. Dies betrifft insbesondere maßgefertigte Ware (siehe oben) sowie Fälle, die im Produktangebot, auf der Website oder im Geschäft zum Zeitpunkt des Kaufs angegeben waren.

Wenn Sie Fragen dazu haben, ob ein bestimmter Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktieren Sie uns bitte.

Umtausch

Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte, um sich über Umtauschmöglichkeiten zu informieren.

Rückgaben und Stornierungen in der Europäischen Union

Wenn Sie Verbraucher in der Europäischen Union sind und online Waren kaufen, haben Sie möglicherweise das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag des Warenerhalts ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern keine Ausnahme gilt.

Dieses Recht gilt nicht für maßgefertigte Ware (siehe Abschnitt Maßgefertigte Ware kann nicht zurückgegeben werden).

Nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie die Bestellung widerrufen möchten, müssen Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.

Berechtigte stornierte Bestellungen erstatten wir innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns über die Stornierung informiert haben; wir können die Erstattung jedoch zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.

Bei berechtigten Stornierungen erstatten wir den Produktpreis und die Kosten für den Standardversand (sofern Sie den Versand bezahlt haben). Wir sind nicht verpflichtet, zusätzliche Beträge für Express- oder Premiumversand über die Kosten des Standardversands hinaus zu erstatten.

Um eine Rückgabe zu beantragen, befolgen Sie die Hinweise im Abschnitt So starten Sie eine Rückgabe oder Stornierung. Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte.

Erstattungen

Nachdem wir Ihre zurückgesendete Ware erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie, ob die Erstattung genehmigt wurde. Im Falle der Genehmigung erstatten wir den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode (sofern nicht anders angegeben). Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister benötigt ggf. etwas Zeit, um die Erstattung zu verarbeiten und zu verbuchen.

Wenn Sie das Geld nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach der Genehmigung auf Ihrem Konto sehen, kontaktieren Sie uns bitte.

Diese Bedingungen schränken keine Rechte ein, die Ihnen nach geltendem Verbraucherschutzrecht zustehen (einschließlich der Rechte bei mangelhafter Ware, bei Abweichung von der Beschreibung, bei Nichtlieferung innerhalb der geforderten oder vereinbarten Frist oder bei anderweitiger Nichteinhaltung gesetzlicher Vorgaben).

Kontakt

Wenn Sie eine Stornierung beantragen, den Rückgabeprozess starten, sich zu einer Rückgabe oder einem Umtausch erkundigen oder beschädigte Artikel melden möchten, kontaktieren Sie uns:

  • PBT PRINT, s.r.o., Jána Nováka 37, 080 04 Prešov (Sitz)
  • Betriebsstätte: Solivarská 28, 080 05 Prešov
  • E-Mail: pbtprint@pbtprint.sk
  • Telefon: +421 908 977 573