Versand
Lieferbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 26. Oktober 2026
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei PBT PRINT. Diese Bedingungen erklären, wie wir Ihre Bestellungen versenden, welche Kosten anfallen und was Sie nach Ihrem Kauf erwarten können. Sie ergänzen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Seite Lieferung und Zahlung.
Bearbeitung der Bestellung
Wir bearbeiten Bestellungen so schnell wie möglich an Werktagen. Der Großteil unserer Ware wird maßgefertigt (mit Ihrem eigenen Druck, Ihrer Stickerei, Ihrem Namen, Ihrer Nummer usw.), daher beginnt die Produktion nach Zahlungseingang und Freigabe der Druckdaten. Wenn wir Ihre Daten anpassen oder Sie etwas fragen müssen, melden wir uns per E-Mail oder telefonisch.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit Sendungsnummer (sofern die Versandart dies unterstützt).
Versandarten und Lieferzeiten
Wir versenden mit der Slowakischen Post und Packeta. Nach Vereinbarung ist auch die persönliche Abholung in unserer Betriebsstätte Solivarská 28, 080 05 Prešov möglich. Die verfügbaren Versandarten und voraussichtlichen Lieferzeiten werden an der Kasse angezeigt.
Wir verpflichten uns, die bestellte Ware spätestens innerhalb von 10 Werktagen nach Bezahlung der Bestellung zu liefern, in der Praxis in der Regel innerhalb von 5 Werktagen. Bei einigen Arten maßgefertigter Ware kann die Lieferzeit länger sein; darüber informieren wir Sie bei der Bestellung. Die Lieferfrist beginnt mit dem Tag, an dem wir eine verbindliche Bestellung mit allen für die Bearbeitung erforderlichen Angaben erhalten. Verzögerungen beim Transportunternehmen, das Wetter oder andere Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle können die Lieferung verlängern; über erhebliche Verzögerungen informieren wir Sie.
Versandkosten
Die Versandkosten werden an der Kasse anhand Ihres Zielorts, des Bestellgewichts und der gewählten Versandart berechnet. Bei ausgewählten Bestellungen kann kostenloser Standardversand verfügbar sein. Der Versandpreis wird immer an der Kasse angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
Europäische Union – Zölle, Steuern und sonstige Gebühren
Bestellungen in Länder der Europäischen Union werden innerhalb des Binnenmarkts geliefert und unterliegen daher in der Regel keinen Zöllen. Der Bestellpreis enthält die Mehrwertsteuer, wie an der Kasse angezeigt. Alle anfallenden Gebühren werden an der Kasse angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
Länder außerhalb der Europäischen Union – Zölle, Steuern und sonstige Gebühren
Bestellungen in Länder außerhalb der Europäischen Union (zum Beispiel Vereinigtes Königreich, Schweiz, Norwegen, Vereinigte Staaten, Kanada) können Steuern (MwSt., GST, HST, PST usw.), Zöllen, Einfuhrabgaben sowie Vermittlungs- oder Bearbeitungsgebühren des Transportunternehmens unterliegen. Soweit möglich werden sie berechnet und an der Kasse angezeigt, bevor Sie Ihren Kauf abschließen. Werden diese Gebühren nicht an der Kasse erhoben, können sie vor oder bei der Lieferung fällig werden, und der Kunde trägt dafür die volle Verantwortung, sofern wir nicht an der Kasse ausdrücklich angeben, dass Zölle und Steuern vorausbezahlt sind.
Die Einfuhrabgaben werden von den Zollbehörden des Ziellandes und/oder dem Transportunternehmen festgelegt und können je nach Zielland, Klassifizierung und Wert des Produkts, Ursprungsland und Versandart variieren. Die Zollabfertigung kann die Lieferzeiten verlängern. Wir empfehlen, vor der Bestellung die lokalen Einfuhrbestimmungen zu prüfen.
Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung senden wir Ihnen per E-Mail eine Bestätigung mit Sendungsnummer und Link (sofern verfügbar). Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Tracking-Informationen nach Erhalt einen Moment dauern kann.
Lieferziele
Derzeit versenden wir in folgende Länder: Slowakei, Tschechien, Polen, Deutschland, Österreich, Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Niederlande, Irland, Portugal, Spanien, Schweden, Italien, Norwegen, Schweiz, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten, Kanada, Israel, Vereinigte Arabische Emirate, Japan, Südkorea, Malaysia, Singapur, Hongkong SAR China, Australien und Neuseeland.
Bei internationalen Bestellungen können Zölle, Einfuhrabgaben, Gebühren und Zollverzögerungen anfallen. Alle an der Kasse erhobenen Gebühren werden vor Abschluss Ihres Kaufs angezeigt. Wenn Ihr Land nicht in der Liste steht, schreiben Sie uns an pbtprint@pbtprint.sk, und wir versuchen, eine Lösung zu finden.
Richtigkeit der Adresse
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse an der Kasse. Wenn Sie sie korrigieren müssen, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, am besten vor dem Versand des Pakets.
Annahme der Sendung; verlorene, beschädigte oder verzögerte Pakete
Bitte prüfen Sie das Paket bei Erhalt gemeinsam mit dem Zusteller (Anzahl der Pakete, unbeschädigte Verpackung). Ist das Paket offensichtlich beschädigt oder unvollständig, können Sie die Annahme verweigern oder mit dem Zusteller ein Schadensprotokoll aufnehmen und uns umgehend unter pbtprint@pbtprint.sk kontaktieren. Wenn Ihre Bestellung verloren gegangen, beschädigt oder verspätet ist, kontaktieren Sie uns, und wir helfen Ihnen, dies mit dem Transportunternehmen zu klären. Fehlerhafte oder beschädigte Ware bearbeiten wir gemäß unseren Reklamationsbedingungen.
Änderungen und Stornierungen der Bestellung
Möchten Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren? Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Änderungen und Stornierungen sind vor Produktionsbeginn bzw. vor dem Versand möglich; sobald maßgefertigte Ware in Produktion ist oder das Paket unterwegs ist, können wir sie nicht mehr ändern. Maßgefertigte Ware kann nicht zurückgegeben werden (siehe Rückgabebedingungen). Stornierte Bestellungen erstatten wir so schnell wie möglich auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Fragen?
Kontaktieren Sie unser Team unter pbtprint@pbtprint.sk, telefonisch unter +421 908 977 573 (Montag bis Freitag, 6:00 – 15:30 Uhr) oder nutzen Sie die Kontaktdaten in unseren Kontaktinformationen.
- PBT PRINT, s.r.o., Jána Nováka 37, 080 04 Prešov (Sitz)
- Betriebsstätte: Solivarská 28, 080 05 Prešov