Zásady ochrany osobných údajov

Zásady ochrany osobných údajov

Posledná aktualizácia: 26. október 2026

Kto sme

Tento obchod a webové sídlo pbtprint.sk, vrátane všetkých súvisiacich informácií, obsahu, funkcií, nástrojov, produktov a služieb (ďalej len „služby“), prevádzkuje spoločnosť PBT PRINT, s.r.o., IČO 36 507 164, DIČ 2022036027, IČ DPH SK2022036027, so sídlom Jána Nováka 37, 080 04 Prešov, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel Sro, vložka č. 16379/P (ďalej len „my“ alebo „PBT PRINT“). Prevádzka: Solivarská 28, 080 05 Prešov. Pre účely platných predpisov o ochrane osobných údajov sme prevádzkovateľom vašich osobných údajov.

Náš obchod využíva platformu Shopify, ktorá nám umožňuje poskytovať vám služby. Tieto zásady opisujú, ako zhromažďujeme, používame a zverejňujeme vaše osobné informácie, keď navštívite, používate, uskutočníte nákup alebo inú transakciu pomocou našich služieb, prípadne keď s nami inak komunikujete. V prípade rozporu medzi našimi obchodnými podmienkami a týmito zásadami sú rozhodujúce tieto zásady, pokiaľ ide o zhromažďovanie, spracúvanie a zverejňovanie vašich osobných informácií.

Pozorne si ich prečítajte. Používaním služieb potvrdzujete, že ste si tieto zásady prečítali a rozumiete tomu, ako vaše informácie zhromažďujeme, používame a zverejňujeme.

Osobné informácie, ktoré zhromažďujeme alebo spracúvame

Osobné informácie sú informácie, ktoré identifikujú vás alebo inú osobu alebo s vami môžu byť primerane spojené. Nezahŕňajú informácie, ktoré sa zhromažďujú anonymne alebo boli anonymizované tak, aby vás nemohli identifikovať. V závislosti od toho, ako so službami interagujete, môžeme spracúvať tieto kategórie osobných informácií:

  • Kontaktné údaje, ako je meno, adresa, fakturačná adresa, dodacia adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa, v prípade firiem aj obchodné meno, IČO, DIČ a IČ DPH.
  • Finančné informácie, ako sú údaje o transakcii, spôsob platby, potvrdenie platby a iné platobné údaje. Údaje o platobných kartách spracúva poskytovateľ platobnej brány, my úplné číslo karty nevidíme ani neukladáme.
  • Informácie o účte, ako je používateľské meno, heslo, predvoľby a nastavenia.
  • Informácie o transakciách, ako sú položky, ktoré si prezeráte, pridávate do košíka, kupujete, vraciate, vymieňate alebo rušíte, ako aj vaše minulé objednávky.
  • Podklady k zákazke na mieru, ktoré nám pošlete na výrobu: loga, grafiky, texty, mená, čísla, rozmery a iné údaje potrebné na výrobu (napr. mená a čísla na dresoch).
  • Komunikácia s nami, vrátane informácií, ktoré uvediete pri komunikácii s nami, napríklad pri požiadavke na zákaznícku podporu alebo pri reklamácii.
  • Informácie o zariadení, vrátane zariadenia, prehliadača, pripojenia k sieti, IP adresy a iných jedinečných identifikátorov.
  • Informácie o používaní, vrátane toho, ako a kedy so službami interagujete alebo sa v nich pohybujete.

Zdroje osobných informácií

Osobné informácie môžeme zhromažďovať z nasledujúcich zdrojov:

  • priamo od vás, napríklad pri vytváraní účtu, objednávke, komunikácii s nami alebo keď nám inak poskytnete svoje osobné informácie,
  • automaticky prostredníctvom služieb, vrátane zhromažďovania z vášho zariadenia pri návšteve našich webových stránok a prostredníctvom súborov cookie a podobných technológií,
  • od našich poskytovateľov služieb, ktorí v našom mene zhromažďujú alebo spracúvajú vaše osobné informácie,
  • od našich partnerov alebo iných tretích strán.

Ako používame vaše osobné informácie a na akom základe

V závislosti od toho, ako s nami interagujete, môžeme osobné informácie použiť na tieto účely:

  • Poskytovanie, prispôsobovanie a zlepšovanie služieb. Vaše osobné informácie používame na plnenie zmluvy s vami, spracovanie platieb, vybavovanie objednávok, výrobu tovaru podľa vašich podkladov, zabezpečenie dopravy, vybavovanie vrátení a reklamácií, vytvorenie a správu vášho účtu, zapamätanie vašich predvolieb a vytvorenie prispôsobeného zážitku z nakupovania. Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) a náš oprávnený záujem na zlepšovaní služieb (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
  • Marketing a reklama. Vaše osobné informácie používame na zasielanie marketingovej komunikácie e-mailom, textovou správou alebo poštou a na zobrazovanie online reklám v službách alebo na iných webových sídlach, okrem iného na základe položiek, ktoré ste si prezerali alebo pridali do košíka. Právny základ: váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR) alebo, pri e-mailoch existujúcim zákazníkom o podobných produktoch, náš oprávnený záujem. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať.
  • Zabezpečenie a prevencia podvodov. Vaše osobné informácie používame na overenie účtu, bezpečný priebeh platby a nakupovania, na detekciu a prešetrovanie podvodnej, nelegálnej alebo zlomyseľnej aktivity a na zabezpečenie našich služieb. Ak si vytvoríte účet, zodpovedáte za bezpečné uchovanie svojich prihlasovacích údajov. Dôrazne vám odporúčame nikomu ich neposkytovať. Právny základ: oprávnený záujem.
  • Komunikácia s vami. Vaše osobné informácie používame na zákaznícku podporu, odpovede na vaše požiadavky a udržiavanie obchodného vzťahu. Právny základ: plnenie zmluvy a oprávnený záujem.
  • Právne dôvody. Vaše osobné informácie používame na splnenie zákonných povinností (napr. vedenie účtovníctva a daňových dokladov), na reagovanie na platné právne procesy, napríklad žiadosti orgánov verejnej moci, na ochranu našich právnych nárokov a na uplatňovanie našich podmienok či zásad. Právny základ: plnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR) a oprávnený záujem.

Ako zverejňujeme osobné informácie

Za určitých okolností môžeme vaše osobné informácie zverejniť tretím stranám na legitímne účely v súlade s týmito zásadami. Môžu to byť:

  • spoločnosť Shopify, dodávatelia a iné tretie strany, ktoré v našom mene vykonávajú služby (správa IT, spracovanie platieb, analytika, zákaznícka podpora, cloudové úložisko, vybavovanie a doprava objednávok, napr. Slovenská pošta, Packeta),
  • obchodní a marketingoví partneri (napr. reklamné a analytické nástroje spoločnosti Google), ktorí vaše informácie používajú v súlade s vlastnými oznámeniami o ochrane osobných údajov,
  • tretie strany, keď nás požiadate, usmerníte alebo udelíte súhlas s ich zverejnením, napríklad na odoslanie produktov alebo cez prihlásenie pomocou sociálnych sietí,
  • naša účtovníčka a ďalší odborní poradcovia viazaní povinnosťou mlčanlivosti,
  • iné spoločnosti v rámci našej skupiny, ak existujú,
  • v súvislosti s obchodnou transakciou, ako je fúzia alebo predaj podniku, pri plnení zákonných povinností (napr. na základe predvolania alebo súdneho príkazu) a pri ochrane alebo obrane našich práv a práv našich používateľov.

Vaše osobné informácie nepredávame za peniaze.

Súbory cookie

Používame súbory cookie a podobné technológie, aby služby fungovali (napr. pamätanie košíka), na meranie návštevnosti a na reklamu. Cookies, ktoré nie sú nevyhnutné, používame len s vaším súhlasom. Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať v nastaveniach cookies na webovom sídle alebo v nastaveniach vášho prehliadača.

Vzťah so spoločnosťou Shopify

Služby hosťuje spoločnosť Shopify, ktorá zhromažďuje a spracúva osobné informácie o vašom prístupe k službám a ich používaní, aby vám mohla služby poskytovať a vylepšovať ich. Informácie, ktoré odošlete službám, sa budú prenášať a zdieľať so spoločnosťou Shopify, ako aj s tretími stranami, ktoré sa môžu nachádzať v iných krajinách ako tej, kde sídlite. Viac informácií o tom, ako Shopify používa vaše osobné informácie, nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov spotrebiteľov spoločnosti Shopify. Svoje práva si môžete uplatniť aj cez portál ochrany súkromia spoločnosti Shopify.

Webové sídla tretích strán a odkazy

Služby môžu obsahovať odkazy na webové sídla alebo iné online platformy prevádzkované tretími stranami. Ak prejdete na weby, ktoré nie sú s nami prepojené a ktoré nekontrolujeme, prečítajte si ich zásady ochrany osobných údajov a obchodné podmienky. Nezodpovedáme za bezpečnosť, ochranu osobných údajov ani za presnosť, úplnosť či spoľahlivosť informácií na takýchto webových lokalitách. Informácie, ktoré zverejníte vo verejných alebo poloverejných priestoroch (napr. na sociálnych sieťach), si môžu bez obmedzení pozrieť ostatní používatelia. Uvedenie odkazu neznamená schválenie obsahu na danej platforme ani jej vlastníkov či operátorov.

Údaje detí

Služby nie sú určené pre deti. O deťoch, ktoré nedosiahli vek dospelosti vo vašej jurisdikcii, vedome nezhromažďujeme žiadne osobné informácie. Ak ste rodič alebo opatrovník dieťaťa, ktoré nám poskytlo svoje osobné informácie, kontaktujte nás podľa údajov nižšie a požiadajte o ich vymazanie. K dátumu účinnosti týchto zásad nemáme vedomosť o tom, že by sme „zdieľali“ alebo „predávali“ osobné informácie osôb mladších ako 16 rokov.

Zabezpečenie a uchovávanie vašich informácií

Žiadne bezpečnostné opatrenia nie sú dokonalé a nemôžeme vám zaručiť „dokonalú bezpečnosť“. Informácie, ktoré nám odošlete, nemusia byť počas prenosu zabezpečené. Na komunikáciu o citlivých alebo dôverných informáciách preto nepoužívajte nezabezpečené kanály.

To, ako dlho uchovávame vaše osobné informácie, závisí od účelu spracúvania. Údaje potrebné na plnenie zmluvy uchovávame po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu potrebnú na riešenie prípadných reklamácií a sporov. Účtovné a daňové doklady (faktúry) uchovávame podľa zákona 10 rokov. Údaje spracúvané na základe súhlasu uchovávame, kým súhlas neodvoláte. Po uplynutí lehôt údaje vymažeme alebo anonymizujeme.

Vaše práva a možnosti

V závislosti od toho, kde žijete, môžete mať niektoré alebo všetky z nasledujúcich práv. Tieto práva nie sú absolútne, uplatňujú sa len za určitých okolností a v niektorých prípadoch môžeme vašu žiadosť zamietnuť, ak to zákon dovoľuje.

  • Právo na prístup. Môžete požiadať o prístup k osobným informáciám, ktoré o vás uchovávame.
  • Právo na vymazanie. Môžete požiadať o vymazanie osobných informácií, ktoré o vás uchovávame.
  • Právo na opravu. Môžete požiadať o opravu nesprávnych osobných informácií.
  • Právo na prenosnosť. Môžete získať kópiu svojich osobných informácií a za určitých okolností požiadať o ich prenos na inú stranu.
  • Právo namietať a obmedziť spracovanie. Môžete nás požiadať o zastavenie alebo obmedzenie spracovania vašich osobných informácií na určité účely, najmä na účely priameho marketingu.
  • Právo odvolať súhlas. Ak spracúvame údaje na základe súhlasu, môžete ho kedykoľvek odvolať. Odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracovania pred jeho odvolaním.
  • Právo odhlásiť sa z predaja alebo zdieľania na účely cielenej reklamy. V závislosti od miesta bydliska môžete odvolať súhlas s „predajom“ alebo „zdieľaním“ svojich osobných informácií na účely cielenej reklamy. Urobíte to v nastaveniach cookies alebo e-mailom na pbtprint@pbtprint.sk. Ak navštívite naše webové sídlo so zapnutým signálom Global Privacy Control, budeme to považovať za žiadosť o odhlásenie pre vaše zariadenie a prehliadač. Iné signály „Do Not Track“ nerozpoznávame.
  • Správa komunikácie. Propagačné e-maily môžete kedykoľvek odmietnuť odkazom na odhlásenie v e-maile. Aj po odhlásení vám môžeme posielať e-maily týkajúce sa vášho účtu a objednávok.

Práva si môžete uplatniť e-mailom na pbtprint@pbtprint.sk alebo v rámci služieb. Viac o tom, ako Shopify používa vaše osobné informácie a aké máte práva voči nemu, nájdete na privacy.shopify.com.

Za uplatnenie týchto práv vás nebudeme diskriminovať. Pred spracovaním žiadosti môžeme požadovať overenie vašej totožnosti. Podľa platných zákonov môžete určiť splnomocneného zástupcu, ktorý bude žiadosti podávať vo vašom mene; môžeme od neho požadovať preukázanie splnomocnenia a od vás overenie vašej identity priamo u nás. Na žiadosť odpovieme včas, v lehotách, ktoré určujú platné predpisy (zvyčajne do jedného mesiaca).

Sťažnosti

Ak máte sťažnosť na spôsob, akým spracúvame vaše osobné informácie, obráťte sa na nás podľa kontaktných údajov nižšie. Máte tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu. Na Slovensku je to Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, dataprotection.gov.sk. Zoznam dozorných orgánov v Európskom hospodárskom priestore nájdete tu.

Medzinárodné prenosy

Vaše osobné informácie môžeme prenášať, uchovávať a spracúvať mimo krajiny, v ktorej žijete. Ak ich prenesieme mimo Európskeho hospodárskeho priestoru alebo Spojeného kráľovstva, budeme sa opierať o uznávané mechanizmy prenosu, ako sú štandardné zmluvné doložky Európskej komisie alebo ekvivalentné zmluvy vydané príslušným orgánom Spojeného kráľovstva, s výnimkou prípadov, keď sa prenos realizuje do krajiny, ktorá zaručuje primeranú úroveň ochrany.

Zmeny v týchto zásadách

Tieto zásady môžeme z času na čas aktualizovať, napríklad z dôvodu zmien v našich postupoch alebo z iných prevádzkových, právnych či regulačných dôvodov. Revidované zásady zverejníme na tomto webovom sídle, zmeníme dátum „Posledná aktualizácia“ a podľa platných právnych predpisov o tom poskytneme oznámenie.

Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa našich postupov v oblasti ochrany osobných údajov alebo týchto zásad, prípadne si chcete uplatniť niektoré zo svojich práv, kontaktujte nás:

  • PBT PRINT, s.r.o., Jána Nováka 37, 080 04 Prešov (sídlo)
  • Prevádzka: Solivarská 28, 080 05 Prešov
  • E-mail: pbtprint@pbtprint.sk
  • Telefón: +421 908 977 573

Ďalšie kontaktné údaje nájdete v našich zásadách pre kontaktné informácie.