Podmienky služby

Podmienky služby

Posledná aktualizácia: 26. október 2026

Prehľad

Vitajte na pbtprint.sk! Pojmy „my“, „nás“ a „naše“ označujú spoločnosť PBT PRINT, s.r.o., IČO 36 507 164, DIČ 2022036027, IČ DPH SK2022036027, so sídlom Jána Nováka 37, 080 04 Prešov, zapísanú v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel Sro, vložka č. 16379/P. Prevádzka: Solivarská 28, 080 05 Prešov. Prevádzkujeme tento obchod a webové sídlo vrátane všetkých súvisiacich informácií, obsahu, funkcií, nástrojov, konfigurátorov, produktov a služieb (ďalej len „služby“). Na ich poskytovanie využívame platformu spoločnosti Shopify.

Tieto podmienky služby spolu so zásadami, na ktoré odkazujú, opisujú vaše práva a povinnosti pri používaní služieb. Pozorne si ich prečítajte, obsahujú dôležité informácie o vašich právach a o obmedzení zodpovednosti. Návštevou, interakciou alebo používaním služieb súhlasíte s týmito podmienkami a s našimi Zásadami ochrany osobných údajov. Ak nesúhlasíte, služby nepoužívajte.

Na samotný nákup tovaru sa okrem týchto podmienok vzťahujú aj naše Obchodné podmienky, Reklamačné podmienky a Zásady vrátenia tovaru. Ak je medzi týmito podmienkami a Obchodnými podmienkami rozpor, pri nákupe tovaru a uzavretí kúpnej zmluvy majú prednosť Obchodné podmienky.

Tieto podmienky neobmedzujú žiadne práva, ktoré máte podľa platných zákonov na ochranu spotrebiteľa, ani iné zákonné práva, ktorých sa nemožno vzdať.

1. Prístup a účet

Súhlasom s týmito podmienkami vyhlasujete, že ste dosiahli vek dospelosti vo svojej krajine bydliska a že ste udelili súhlas na to, aby vaše maloleté osoby, ktoré sú od vás závislé, používali služby na zariadeniach, ktoré vlastníte alebo spravujete. Na používanie služieb vrátane objednávania môžeme požadovať určité informácie, ako je e-mailová adresa, fakturačné, platobné a dodacie údaje. Vyhlasujete, že všetky informácie, ktoré poskytnete, sú správne, aktuálne a úplné a že máte všetky práva potrebné na ich poskytnutie. Zodpovedáte za bezpečnosť prihlasovacích údajov k svojmu účtu a za všetky aktivity na ňom. Svoj účet nesmiete previesť, predať, postúpiť ani licencovať inej osobe.

2. Naše produkty

Vynakladáme maximálne úsilie, aby sme produkty zobrazili čo najpresnejšie. Farby a vzhľad produktov sa však môžu líšiť od zobrazenia na vašej obrazovke v závislosti od zariadenia, jeho nastavení a konfigurácie. Pri produktoch s potlačou, výšivkou alebo iným spracovaním môže byť konečný vzhľad mierne odlišný od vizualizácie v konfigurátore; vždy ide o tovar zodpovedajúci potvrdenej objednávke alebo schválenému návrhu. Opisy produktov môžeme kedykoľvek zmeniť. Vyhradzujeme si právo kedykoľvek stiahnuť produkt z ponuky a v jednotlivých prípadoch obmedziť množstvo produktov ponúkaných jednej osobe, regiónu alebo jurisdikcii. Tým nie sú dotknuté vaše práva z vadného plnenia.

3. Objednávky

Odoslaním objednávky predkladáte návrh na uzavretie kúpnej zmluvy a oprávňujete nás a spracovateľov platieb na stiahnutie celkovej sumy objednávky z vami zvoleného spôsobu platby. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky z našej strany, ako sa uvádza v Obchodných podmienkach. Objednávku môžeme odmietnuť z dôvodov uvedených v Obchodných podmienkach, najmä pri zjavnej chybe v cene, podozrení na zneužitie platobných údajov alebo ak ju nemožno vyrobiť v požadovanej kvalite. Pred odoslaním objednávku pozorne skontrolujte. Tovar na mieru (s vlastnou potlačou, výšivkou, menom, číslom a pod.) sa vyrába podľa vašich podkladov a nie je ho možné vrátiť ani od zmluvy odstúpiť, ak nemá vadu; podrobnosti nájdete v Obchodných podmienkach a Zásadách vrátenia tovaru. Vrátenie alebo výmena tovaru sa riadi našimi Zásadami vrátenia tovaru a vašimi zákonnými právami.

Nákupy robíte pre vlastnú potrebu alebo potrebu svojej firmy, klubu či organizácie. Podnikatelia a organizácie môžu u nás nakupovať tovar aj na ďalší predaj, ak sa na tom dohodneme.

4. Ceny a fakturácia

Ceny, zľavy a akcie sa môžu zmeniť bez predchádzajúceho upozornenia. Pre objednávku platí cena v čase jej zadania, uvedená aj v e-maile s potvrdením objednávky. Ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH, ak nie je uvedené inak; náklady na dopravu sa zobrazia v pokladni pred dokončením objednávky. Akcie môžu mať vlastné podmienky; ak sú v rozpore s týmito podmienkami, rozhodujúce sú podmienky akcie. Súhlasíte, že pri všetkých nákupoch poskytnete aktuálne, úplné a presné informácie o nákupe, platbe a účte, a že ich budete priebežne aktualizovať (e-mailovú adresu, fakturačné údaje a pod.), aby sme mohli dokončiť transakcie a v prípade potreby vás kontaktovať. Vyhlasujete, že (1) ste oprávnení použiť zvolený spôsob platby, (2) údaje o ňom sú pravdivé a úplné a (3) uhradíte poplatky vzniknuté za zverejnené ceny vrátane dopravy a daní.

5. Doprava a doručenie

Spôsoby a lehoty doručenia sú uvedené v Obchodných podmienkach a na stránke Spôsob doručenia a platby. Tovar dodávame spravidla do 5 pracovných dní, najneskôr do 10 pracovných dní od uhradenia objednávky; pri niektorých druhoch tovaru na mieru môže byť dodacia lehota dlhšia, o čom vás informujeme pri objednávke. Nezodpovedáme za oneskorenia spôsobené udalosťami mimo našej primeranej kontroly, napríklad zdržaním prepravcu alebo colných orgánov, prírodnými udalosťami, nepriaznivým počasím, výpadkom sietí, kybernetickými incidentmi alebo opatreniami štátnych orgánov. Pri spotrebiteľských zmluvách prechádza nebezpečenstvo škody na tovare na vás až jeho prevzatím, ak zákon neustanovuje inak. Zásielku skontrolujte pri prevzatí a zjavné poškodenie bezodkladne oznámte prepravcovi aj nám.

6. Duševné vlastníctvo

Naše služby, najmä ochranné známky, značky, texty, obrázky, grafiky, vizualizácie, konfigurátory, softvér, videá a zvukové záznamy, vlastní PBT PRINT, s.r.o., jeho pridružené spoločnosti alebo poskytovatelia licencií a sú chránené zákonmi Slovenskej republiky, Európskej únie a ďalších krajín o autorských právach, ochranných známkach a inom duševnom vlastníctve. Kúpa alebo doručenie produktu neudeľuje ani neprenáša žiadne práva duševného vlastníctva k produktu, jeho dizajnu, softvéru či technológii (okrem práva produkt používať). Služby môžete používať na osobné a vlastné účely. Bez nášho predchádzajúceho písomného súhlasu nesmiete materiály zo služieb reprodukovať, distribuovať, upravovať, vytvárať odvodené diela, verejne zobrazovať, opätovne publikovať, sťahovať, ukladať ani prenášať, s výnimkou prípadov dovolených zákonom. Neoprávnené používanie môže porušovať právne predpisy. Všetky práva, ktoré tu nie sú výslovne udelené, si vyhradzujeme. Názvy, logá a slogany PBT PRINT sú našimi ochrannými známkami alebo ochrannými známkami našich poskytovateľov licencií a bez nášho písomného súhlasu ich nesmiete používať. Názov, logo a slogany spoločnosti Shopify sú ochrannými známkami spoločnosti Shopify. Všetky ostatné názvy, logá a značky patria ich príslušným vlastníkom.

Podklady, ktoré nám dodáte. Ak nám na výrobu pošlete alebo v konfigurátore nahráte logá, grafiky, texty, mená, fotografie alebo iné podklady, vyhlasujete, že máte všetky potrebné práva na ich použitie (najmä autorské práva, práva k ochranným známkam, súhlas osôb na použitie ich mena či podobizne). Udeľujete nám nevýhradné právo tieto podklady použiť v rozsahu potrebnom na vybavenie vašej objednávky a ich archiváciu. Podklady nepoužívame na iné účely bez vášho súhlasu. Môžeme odmietnuť výrobu, ktorá by porušovala práva tretích osôb alebo zákon. Zodpovedáte za správnosť zadania (texty, mená, čísla, rozmery, farby, umiestnenie).

7. Voliteľné nástroje a konfigurátory

V rámci služieb vám môžeme sprístupniť konfigurátory, aplikácie a nástroje (napr. na návrh dresov, vlajok, výšivky či potlače), ako aj nástroje tretích strán, ktoré nemonitorujeme a nemáme nad nimi kontrolu. Takéto nástroje poskytujeme „tak, ako sú“ a „ako sú dostupné“, bez záruky, že budú nepretržite dostupné alebo bez chýb. Vizualizácia v nástroji je orientačná. Pred potvrdením objednávky si skontrolujte návrh a zadané údaje. Používanie nástrojov tretích strán podlieha ich podmienkam, s ktorými by ste sa mali oboznámiť. V budúcnosti môžeme ponúkať nové funkcie a nástroje; aj na tie sa vzťahujú tieto podmienky.

8. Odkazy tretích strán

Služby môžu obsahovať materiály a odkazy na webové sídla tretích strán. Nekontrolujeme a nehodnotíme ich obsah ani presnosť. Ak sa rozhodnete opustiť služby a prejsť na takéto stránky, robíte tak na vlastné riziko. Nezodpovedáme za škody súvisiace s prístupom na webové sídla tretích strán alebo s nákupom či používaním ich produktov a služieb. Pred akoukoľvek transakciou si preštudujte ich zásady. Sťažnosti a otázky k produktom a službám tretích strán smerujte priamo na ne.

9. Vzťah k platforme Shopify

Využívame platformu Shopify, ktorá nám umožňuje poskytovať služby. Pri používaní služieb vaše zariadenie komunikuje so systémami spoločnosti Shopify. Všetky predaje a nákupy v našom obchode sa uskutočňujú priamo medzi vami a nami. Spoločnosť Shopify nie je stranou kúpnej zmluvy a nezodpovedá za žiadny aspekt predaja medzi vami a nami, vrátane vád zakúpených produktov. Vaše zákonné práva voči nám tým nie sú dotknuté.

10. Ochrana osobných údajov

Naše Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako zhromažďujeme, používame a zverejňujeme vaše osobné informácie. Keďže služby sú hosťované na platforme Shopify, Shopify pri vašom prehliadaní a interakcii so službami zhromažďuje, používa a uchováva osobné informácie o vašom prístupe k službám a ich používaní, vrátane transakcií, a to na poskytovanie, zabezpečenie a zlepšovanie služieb, spracovanie transakcií a prevenciu podvodov. Informácie sa môžu prenášať aj do iných krajín, ako je vaše bydlisko. Podrobnosti nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov a v Zásadách ochrany osobných údajov spoločnosti Shopify.

11. Spätná väzba

Ak nám pošlete nápady, návrhy, recenzie alebo iný obsah („spätná väzba“), udeľujete nám bezplatnú, nevýhradnú, celosvetovú a trvalú licenciu na ich používanie, reprodukciu, úpravu, zverejnenie a zobrazovanie v akomkoľvek médiu a na akýkoľvek účel, vrátane komerčného využitia, v rozsahu dovolenom zákonom. Tým nie sú dotknuté vaše osobnostné práva ani práva na ochranu osobných údajov. Zároveň vyhlasujete, že (1) máte k spätnej väzbe všetky potrebné práva, (2) ste uviedli akúkoľvek odmenu či výhodu, ktorú ste za jej odoslanie dostali, a (3) je v súlade s týmito podmienkami. Nemáme povinnosť zachovávať jej dôvernosť, platiť za ňu odmenu ani na ňu reagovať. Spätnú väzbu, ktorá je nezákonná, urážlivá, výhražná, hanlivá, obscénna alebo inak nevhodná alebo porušuje duševné vlastníctvo, môžeme upraviť alebo odstrániť. Spätná väzba nesmie porušovať práva tretích osôb, obsahovať vírusy ani škodlivý kód, nesmiete pri nej používať falošnú e-mailovú adresu ani sa vydávať za inú osobu. Za obsah svojej spätnej väzby zodpovedáte vy; nezodpovedáme za spätnú väzbu uverejnenú vami ani tretími stranami.

12. Chyby, nepresnosti a opomenutia

V službách sa môžu vyskytnúť typografické chyby, nepresnosti alebo opomenutia v opisoch produktov, cenách, akciách, poplatkoch za dopravu, dobách prepravy či dostupnosti. Vyhradzujeme si právo ich opraviť, informácie aktualizovať a, ak je informácia zjavne nesprávna, aj objednávku zrušiť, a to aj po jej odoslaní. Ak zrušíme objednávku po prijatí platby, vrátime vám zaplatenú sumu.

13. Zakázané použitia

13.1 Služby môžete používať len na zákonné účely. Priamo ani nepriamo ich nesmiete používať: (a) na nezákonný alebo škodlivý účel; (b) na porušovanie medzinárodných, vnútroštátnych alebo miestnych predpisov; (c) na zasahovanie do našich práv duševného vlastníctva alebo práv iných osôb; (d) na obťažovanie, urážanie, ohováranie, zastrašovanie alebo ubližovanie komukoľvek, vrátane našich zamestnancov; (e) na prenos nepravdivých alebo zavádzajúcich informácií; (f) na odosielanie alebo nahrávanie materiálu, ktorý nie je v súlade s týmito podmienkami; (g) na rozosielanie reklamných alebo propagačných materiálov, najmä nevyžiadanej pošty, reťazových listov alebo spamu; (h) na vydávanie sa za inú osobu alebo subjekt; (i) na iné správanie, ktoré bráni iným v používaní služieb alebo by mohlo poškodiť nás, spoločnosť Shopify alebo používateľov služieb.

13.2 Ďalej nesmiete: (a) nahrávať ani prenášať vírusy či iný škodlivý kód; (b) neoprávnene reprodukovať, duplikovať, kopírovať, extrahovať, predávať alebo využívať akúkoľvek časť služieb; (c) zhromažďovať ani sledovať osobné informácie iných osôb; (d) rozosielať spam, vykonávať phishing alebo pharming; (e) používať roboty, pavúky, nástroje na hromadné sťahovanie dát (scraping) alebo iné automatizované prostriedky na prístup k službám v rozpore s časťou 14; (f) obchádzať alebo narúšať bezpečnostné či autorizačné funkcie alebo iné opatrenia, ktorými obmedzujeme prístup k službám. Ak zistíme porušenie, môžeme váš účet pozastaviť, deaktivovať alebo zrušiť.

14. Automatizované nástroje a agenty

14.1 „Agent“ je softvér alebo služba, ktorá vykonáva autonómne alebo poloautonómne úkony v mene osoby alebo subjektu bez priameho dohľadu. Táto časť sa uplatňuje, ak taký agent pristupuje k službám alebo s nimi interaguje.

14.2 Agent smie pristupovať k službám len v súlade s touto časťou a nie vtedy, ak sme ho požiadali, aby sa zdržal prístupu. Prístup agentov môžeme obmedziť aj technickými opatreniami.

14.3 Agent musí: (a) vo všetkých požiadavkách HTTP/HTTPS uviesť, že pochádza od agenta, a zverejniť jeho meno reťazcom user agent „Agent/[názov agenta]“; (b) nezakrývať, že prístup pochádza od agenta, a najmä nenapodobňovať ľudské správanie ani nevypĺňať či neobchádzať CAPTCHA a podobné opatrenia; (c) pravdivo odpovedať na otázky, či ide o človeka alebo počítač; (d) neobchádzať opatrenia, ktorými obmedzujeme alebo kontrolujeme prístup agentov.

15. Ukončenie

Váš prístup k službám alebo ich časti môžeme ukončiť, ak porušíte tieto podmienky alebo zákon, a to bez predchádzajúceho upozornenia; zodpovedáte za všetky sumy splatné do dátumu ukončenia. Ukončením nezanikajú už vzniknuté kúpne zmluvy ani vaše práva z nich. Po ukončení naďalej platia ustanovenia, ktoré svojou povahou majú zostať v platnosti, najmä Duševné vlastníctvo, Spätná väzba, Obmedzenie zodpovednosti, Oddeliteľnosť, Rozhodné právo a Ochrana osobných údajov.

16. Zodpovednosť a záruky

Informácie v službách slúžia na všeobecné informačné účely a snažíme sa, aby boli presné a aktuálne. Neručíme za to, že služby budú vždy nepretržité, bezpečné alebo bez chýb, a pri informáciách mimo kúpnej zmluvy (napr. všeobecný obsah webu) sa na ne spoliehate na vlastné riziko.

Na tovar, ktorý si od nás kúpite, sa vzťahuje zákonná záruka 24 mesiacov a práva z vadného plnenia podľa Reklamačných podmienok a platných zákonov. Nič v týchto podmienkach tieto práva neobmedzuje ani nevylučuje.

V rozsahu dovolenom zákonom nezodpovedáme za nepriame, náhodné, osobitné alebo následné škody, ušlý zisk, stratu príjmov, úspor alebo dát, ktoré vzniknú pri používaní služieb alebo v súvislosti s nimi, a to ani vtedy, ak sme boli na možnosť takých škôd upozornení. Voči podnikateľom je naša zodpovednosť za škodu obmedzená na predvídateľnú škodu a na cenu objednaného tovaru, ak zákon neustanovuje inak. Nič v týchto podmienkach nevylučuje ani neobmedzuje zodpovednosť, ktorú podľa platných zákonov vylúčiť alebo obmedziť nemožno, najmä zodpovednosť za škodu spôsobenú úmyselne, za škodu na živote a zdraví a zodpovednosť voči spotrebiteľom, ktorá sa nedá zmluvne obmedziť.

17. Náhrada škody

Ak nám svojím konaním v rozpore s týmito podmienkami alebo zákonom (najmä porušením práv tretích osôb vami dodanými podkladmi alebo zneužitím služieb) spôsobíte škodu alebo sa voči nám uplatní nárok tretej osoby, zaväzujete sa v rozsahu dovolenom zákonom nahradiť nám vzniknuté preukázané náklady a škodu, vrátane primeraných nákladov právneho zastúpenia. O uplatnení takého nároku vás budeme informovať. Toto ustanovenie sa neuplatňuje voči spotrebiteľom v rozsahu, v akom by odporovalo zákonu na ochranu spotrebiteľa.

18. Oddeliteľnosť

Ak sa niektoré ustanovenie týchto podmienok ukáže ako neplatné alebo nevymožiteľné, platí v maximálnom rozsahu povolenom zákonom a neplatná časť sa považuje za oddelenú; platnosť ostatných ustanovení tým nie je dotknutá. Ak je niektoré ustanovenie v rozpore s právami, ktorých sa spotrebiteľ nemôže zmluvne vzdať, uplatnia sa tieto práva.

19. Vzdanie sa práva; celá zmluva

Ak niektoré právo alebo ustanovenie týchto podmienok neuplatníme alebo nevymôžeme, neznamená to, že sa ho vzdávame. Tieto podmienky spolu s Obchodnými podmienkami, Reklamačnými podmienkami a ďalšími zásadami zverejnenými na webovom sídle tvoria celú dohodu medzi vami a nami o používaní služieb a nahrádzajú všetky predchádzajúce dohody a oznámenia k tomuto predmetu, vrátane predchádzajúcich verzií týchto podmienok. Nejasnosti pri výklade sa nevykladajú v neprospech strany, ktorá podmienky vypracovala.

20. Postúpenie

Bez nášho predchádzajúceho písomného súhlasu nesmiete previesť ani postúpiť túto zmluvu ani svoje práva a povinnosti z nej. My môžeme svoje práva a povinnosti previesť alebo postúpiť, pričom vaše zákonné práva ostávajú zachované.

21. Rozhodné právo a príslušnosť

Tieto podmienky a vzťahy z nich vyplývajúce sa riadia právom Slovenskej republiky. Spory medzi nami a podnikateľom rozhodujú vecne a miestne príslušné súdy Slovenskej republiky. Pre spotrebiteľa platí, že nič v tejto časti neobmedzuje jeho právo obrátiť sa na súd v mieste svojho bydliska ani sa dovolávať kogentných ustanovení práva krajiny svojho bydliska.

22. Riešenie sporov

Ak nie ste spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnievate, že sme porušili vaše práva, môžete sa obrátiť na nás s požiadavkou o nápravu na pbtprint@pbtprint.sk. Ak ju zamietneme alebo na ňu do 30 dní neodpovieme, môže spotrebiteľ podať návrh na alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Príslušným subjektom je oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR (www.mhsr.sk), napríklad Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk); spotrebiteľ má právo voľby. Spotrebitelia môžu využiť aj platformu Európskej komisie na riešenie sporov online, ak je dostupná.

23. Jazyk a preklady

Podmienky služby sú primárne vyhotovené v slovenčine a môžu byť dostupné aj v iných jazykoch (napr. v angličtine alebo nemčine) len pre vaše pohodlie. V prípade nezrovnalostí je rozhodujúca slovenská verzia. Tým nie sú dotknuté ustanovenia platných právnych predpisov, ktoré vám zaručujú práva v jazyku, ktorému rozumiete.

24. Nadpisy

Nadpisy v týchto podmienkach slúžia len na prehľadnosť a neobmedzujú ani inak neovplyvňujú ich výklad.

25. Elektronická komunikácia

Používaním služieb alebo zadaním objednávky súhlasíte s tým, že vám môžeme elektronicky zasielať transakčné oznámenia a oznámenia súvisiace so službami, najmä e-mailom, oznámením v účte alebo zverejnením v službách. Týkať sa môžu objednávok, účtu, nákupov, vrátení tovaru, týchto podmienok alebo iných záležitostí. Zodpovedáte za to, že vaše kontaktné údaje sú aktuálne.

26. Zmeny podmienok služby

Najaktuálnejšiu verziu podmienok nájdete vždy na tejto stránke. Tieto podmienky môžeme aktualizovať, upraviť alebo nahradiť zverejnením zmien na webovom sídle. O podstatných zmenách vás budeme informovať v súlade s platnými zákonmi a zmeny nadobudnú účinnosť dňom uvedeným v oznámení. Zmeny sa nevzťahujú na objednávky, ktoré ste odoslali pred ich zverejnením. Ak po zverejnení zmien služby naďalej používate, vyjadrujete tým súhlas s nimi.

27. Kontaktné údaje

Otázky k týmto podmienkam nám pošlite na pbtprint@pbtprint.sk. Ďalšie kontaktné údaje nájdete v našich zásadách pre kontaktné informácie.

• PBT PRINT, s.r.o., Jána Nováka 37, 080 04 Prešov (sídlo)
• Prevádzka: Solivarská 28, 080 05 Prešov
• Telefón: +421 908 977 573